POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mentions légales & informations relatives à la newsletter
Cet e-mail est envoyé par Aigialos Luxury Traditional Settlement, Fira, Santorin, Grèce.
Vous recevez cette communication parce que :
    • vous avez séjourné dans notre établissement ;
    • vous avez effectué une demande de renseignements ou une réservation ;
    • ou vous vous êtes inscrit(e) afin de recevoir nos actualités.
Nous envoyons des e-mails afin de partager des informations, des offres et des actualités relatives à nos services.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans chaque e-mail ou en nous contactant à l’adresse hotel@aigialos.gr.
Pour obtenir des informations complètes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et protégeons votre vie privée, veuillez consulter la Politique de confidentialité ci-dessous.

Politique de confidentialité & notice d’information
Aigialos Luxury Traditional Settlement
Dernière mise à jour : janvier 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Aigialos Luxury Traditional Settlement (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la législation grecque applicable en matière de protection des données.
Nous respectons la vie privée de nos hôtes, visiteurs de notre site internet et partenaires, et nous nous engageons à traiter les données à caractère personnel de manière transparente, licite et sécurisée.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
Aigialos Luxury Traditional Settlement
Fira, Santorin, Grèce
E-mail : hotel@aigialos.gr
Site internet : www.aigialos.gr
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été officiellement désigné, cette nomination n’étant pas légalement requise au regard de nos activités. Les demandes relatives à la protection des données sont traitées directement par la direction.

2. Données à caractère personnel que nous collectons
a) Données que vous nous fournissez volontairement
Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous :
    • effectuez une réservation ou une demande de renseignements, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers ;
    • remplissez un formulaire de contact ;
    • vous inscrivez à une newsletter ou à des communications promotionnelles ;
    • communiquez avec nous par e-mail, téléphone, réseaux sociaux ou en personne ;
    • séjournez dans notre établissement ;
    • publiez un avis, nous transmettez des commentaires ou participez à une enquête.
Ces données peuvent notamment comprendre :
    • nom, prénom, civilité ;
    • adresse e-mail, numéro de téléphone ;
    • adresse, nationalité, date de naissance, lorsque cela est requis ;
    • informations relatives à la réservation : dates, type de chambre, montants facturés ;
    • informations de paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ;
    • informations figurant sur le passeport ou la pièce d’identité, lorsque la législation grecque l’exige ;
    • préférences des hôtes, demandes particulières, exigences alimentaires, allergies ;
    • échanges avec notre équipe ;
    • avis ou commentaires.
b) Catégories particulières de données
Dans certains cas limités, vous pouvez volontairement nous communiquer des informations relatives à votre santé, par exemple concernant des allergies ou des besoins en matière d’accessibilité.
Ces données sont traitées uniquement afin de répondre à vos besoins pendant votre séjour et ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou de profilage.
c) Données collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site internet, nous pouvons collecter :
    • votre adresse IP ;
    • le type de navigateur et d’appareil utilisé ;
    • les pages consultées et vos interactions avec le site ;
    • votre localisation approximative, au niveau de la ville ou du pays ;
    • vos préférences linguistiques.
Ces données sont collectées au moyen de cookies et de technologies similaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis (voir section 9).

3. Bases juridiques du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsque le RGPD nous y autorise, sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
    • Exécution d’un contrat – afin de gérer les réservations, les séjours, les paiements et les services proposés aux hôtes ;
    • Obligation légale – afin de respecter les obligations fiscales, comptables et les exigences relatives à l’enregistrement des hôtes ;
    • Intérêt légitime – afin d’améliorer nos services, garantir la sécurité, prévenir la fraude et assurer la gestion de nos activités ;
    • Consentement – pour les newsletters, les communications promotionnelles et les cookies non essentiels.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

4. Utilisation de vos données
Vos données peuvent être utilisées afin de :
    • traiter les réservations et fournir les services d’hébergement ;
    • communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour ;
    • répondre à vos demandes et questions ;
    • fournir des services personnalisés aux hôtes ;
    • respecter nos obligations légales et réglementaires ;
    • améliorer notre site internet, nos services et l’expérience de nos hôtes ;
    • envoyer des communications marketing, lorsque cela est autorisé ;
    • assurer la sécurité, la sûreté et la continuité de nos opérations.
Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel dans le cadre de décisions automatisées ou de profilage produisant des effets juridiques ou des effets significatifs à votre égard.

5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.
Nous pouvons partager certaines données avec des tiers de confiance agissant en qualité de sous-traitants, notamment :
    • moteurs de réservation et gestionnaires de canaux de distribution ;
    • systèmes de gestion hôtelière (PMS) ;
    • prestataires de services de paiement ;
    • plateformes d’e-mail marketing ;
    • prestataires informatiques, d’hébergement et de sécurité ;
    • conseillers comptables, auditeurs ou conseillers juridiques ;
    • autorités publiques, lorsque la loi l’exige.
Tous les sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles destinées à assurer la protection de vos données.

6. Transferts internationaux de données
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Dans ce cas, les transferts sont encadrés au moyen :
    • d’une décision d’adéquation de la Commission européenne; ou
    • de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Durée de conservation des données
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire, en fonction de leur finalité :
    • données relatives aux réservations et aux opérations financières : conservées conformément à la législation fiscale et comptable grecque ;
    • données relatives à l’enregistrement des hôtes : conservées pendant la durée légalement requise ;
    • données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription ;
    • données relatives aux demandes de renseignements : conservées pendant une durée raisonnable afin d’assurer leur suivi.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
    • droit d’accès à vos données à caractère personnel ;
    • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
    • droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), lorsque les conditions sont réunies ;
    • droit à la limitation du traitement ou droit d’opposition ;
    • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
    • droit à la portabilité des données, lorsque celui-ci est applicable.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse hotel@aigialos.gr.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité hellénique de protection des données à caractère personnel (HDPA) : www.dpa.gr

9. Cookies & technologies de suivi
Notre site internet utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les catégories de cookies peuvent notamment comprendre :
    • Cookies strictement nécessaires – indispensables au fonctionnement du site internet ;
    • Cookies de performance et d’analyse – nous aident à comprendre comment le site est utilisé ;
    • Cookies de fonctionnalité – permettent de mémoriser vos préférences ;
    • Cookies marketing – utilisés uniquement avec votre consentement explicite.
Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement via notre bandeau de gestion des cookies.
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment dans les paramètres relatifs aux cookies.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel.
Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas transmettre de données sensibles, notamment des informations de carte bancaire, par e-mail.

11. Liens vers des sites internet tiers
Notre site internet peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous recommandons de consulter séparément leurs politiques de confidentialité.

12. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet, avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.

13. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :
E-mail : hotel@aigialos.gr
Site internet : www.aigialos.gr
I have used standard French GDPR terminology such as responsable du traitement, sous-traitant, données à caractère personnel, retrait du consentement and droit à l’effacement.